---
title: Відновлення пароля
description: "Як відновити забутий пароль до кабінету IBAN oplata: посилання «Забули пароль?» на сторінці входу, сторінка «Відновлення пароля» і кнопка «Надіслати», лист із кнопкою «Встановити новий пароль», поля «Новий пароль» і «Підтвердіть новий пароль», що робити, коли лист не прийшов або посилання з листа не спрацьовує, як задати пароль кабінету, створеного через Google чи Facebook."
audience: seller
plans:
  - all
addons: []
availability: ga
verified: 2026-10-10
canonical: https://ibanoplata.com/help/getting-started/reset-password.html
---

# Відновлення пароля

> Доступно на всіх тарифах, включно з Безкоштовним

Якщо ви забули пароль, запросіть лист для відновлення: на сторінці входу натисніть **Забули пароль?**, підтвердіть пошту кнопкою **Надіслати**, відкрийте лист від IBAN oplata і натисніть у ньому **Встановити новий пароль**. На сторінці, що відкриється, двічі введіть новий пароль і натисніть **Зберегти** — після цього ви входите вже з новим паролем. Старий пароль діє, доки ви не збережете новий.

## Запросити лист для відновлення {#request}

1. На сторінці «Увійдіть або створіть профіль» у полі **Email** вкажіть свою пошту і натисніть **Продовжити**. Зʼявиться поле **Пароль**, а під ним — посилання **Забули пароль?**.
2. Натисніть **Забули пароль?**. Відкриється сторінка «Відновлення пароля», у полі **Email** уже стоятиме ваша пошта.
3. Перевірте адресу і натисніть **Надіслати**. Сторінка покаже «Перевірте електронну пошту, там будуть інструкції для зміни пароля.», а на пошту прийде лист.
4. Щоб повернутися до входу, не чекаючи листа, натисніть **Повернутись** — і на формі, і на екрані з повідомленням ця кнопка відкриває сторінку входу.

Посилання **Забули пароль?** зʼявляється лише для пошти, з якою кабінет уже існує. Якщо після **Продовжити** кнопка називається **Створити профіль**, кабінету з цією поштою немає — перевірте адресу.

## Задати новий пароль за посиланням з листа {#reset}

1. Відкрийте лист від IBAN oplata про відновлення пароля і натисніть у ньому кнопку **Встановити новий пароль**. Відкриється сторінка «Відновлення пароля» з вашою поштою вгорі.
2. У полі **Новий пароль** введіть новий пароль — щонайменше 6 символів.
3. У полі **Підтвердіть новий пароль** введіть його ще раз.
4. Натисніть **Зберегти**. Відкриється сторінка входу: увійдіть поштою і новим паролем.

Посилання з листа спрацьовує один раз і діє обмежений час. Якщо ви не надсилали запит, просто проігноруйте лист: пароль не зміниться, доки хтось не пройде цим посиланням.

## Якщо лист не прийшов {#no-email}

1. На екрані «Перевірте електронну пошту…» натисніть **Не отримали повідомлення?**. Повернеться форма «Відновлення пароля» з тією самою поштою.
2. Перевірте, чи правильно вказана адреса, і натисніть **Надіслати** ще раз — сам по собі лист повторно не надсилається.
3. Перегляньте теку зі спамом і додаткові вкладки вхідних у своїй пошті. Якщо листа немає й там, скористайтеся порадами статті [Не приходить лист](https://ibanoplata.com/help/troubleshooting/email-not-received.md).

## Якщо щось не так {#troubleshooting}

- **Після «Надіслати» зʼявляється «Некоректний Email або пароль».** Кабінету з такою поштою немає. Перевірте адресу; якщо ви реєструвалися іншою поштою, вкажіть її.
- **Посилання з листа відкриває сторінку входу з повідомленням «Помилка спроби відновлення пароля. Спробуйте ще раз.»** Посилання відкрилось не повністю — наприклад, поштовий застосунок обрізав його. Відкрийте посилання з листа ще раз або запросіть новий лист.
- **Після «Зберегти» зʼявляється «Помилка зміни паролю».** Посилання з листа вже використане або застаріло. Запросіть новий лист і перейдіть за посиланням з нього.
- **Під полем — «Паролі не співпадають».** Паролі в полях **Новий пароль** і **Підтвердіть новий пароль** різні. Введіть однаковий пароль в обидва поля.
- **Під полем — «Пароль має містити більше 6-ти символів».** Пароль коротший за 6 символів; пароль рівно з 6 символів підходить.
- **Кабінет створено через Google чи Facebook, і пароля в ньому немає.** Ви все одно можете задати пароль цими самими кроками: після цього в кабінет можна входити і кнопкою Google чи Facebook, і поштою з паролем. Деталі — у статті [Вхід через Google і Facebook](https://ibanoplata.com/help/settings-profile/social-login.md).
- **Ви памʼятаєте пароль і хочете його змінити.** Це робиться в кабінеті на сторінці **Мій профіль** — див. [Мій профіль: пошта і пароль](https://ibanoplata.com/help/settings-profile/profile-password.md).

## Повʼязані статті {#related}

- [Реєстрація: пошта, Google або Facebook](https://ibanoplata.com/help/getting-started/sign-up.md).
- [Мій профіль: пошта і пароль](https://ibanoplata.com/help/settings-profile/profile-password.md).
- [Вхід через Google і Facebook](https://ibanoplata.com/help/settings-profile/social-login.md).
- [Не приходить лист](https://ibanoplata.com/help/troubleshooting/email-not-received.md).
- [Листи від сервісу](https://ibanoplata.com/help/settings-profile/emails.md).