---
title: Як працює моніторинг статусу оплати
description: "Як оплата за посиланням сама отримує статус «Оплачено»: що потрібно (доповнення і підключений Monobank або ПриватБанк), як сервіс звіряє надходження з виписки з вашими посиланнями — за кодом «#XXXX» або за текстом призначення, за скільки часу зʼявляється статус, що буває через 72 години без оплати, чому посилання не закривається після оплати, що сервіс бачить у банку і коли статус сам не зміниться."
audience: seller
plans:
  - trial
  - basic
  - standard
  - premium
addons:
  - PaymentNotifications
availability: ga
verified: 2026-10-10
canonical: https://ibanoplata.com/help/payments-tracking/how-it-works.html
---

# Як працює моніторинг статусу оплати

> Доступно на ознайомчому періоді та тарифах Базовий, Стандарт і Преміум
> Потрібне доповнення «Моніторинг статусу оплати»

Моніторинг статусу оплати сам підтверджує оплати за вашими посиланнями. Коли до кабінету підключено ваш банк — Monobank або ПриватБанк, — сервіс звіряє надходження з виписки рахунку з оплатами, які чекають на гроші, і ставить знайденій оплаті статус «Оплачено». Перевіряти виписку вручну і просити в платника квитанцію більше не потрібно: статус видно в кабінеті, щойно банк показав зарахування.

## Що потрібно для моніторингу {#requirements}

Моніторинг працює, коли виконано дві умови:

- у вас підключене доповнення «Моніторинг статусу оплати» — тарифи, на яких це доступно, вказані над статтею, а як його підключити, описано в статті [Доповнення до тарифу](https://ibanoplata.com/help/billing/addons.md);
- до кабінету підключено банк, у якому відкрито рахунок отримувача: [Monobank](https://ibanoplata.com/help/payments-tracking/connect-monobank.md) або [ПриватБанк](https://ibanoplata.com/help/payments-tracking/connect-privatbank.md).

Сервіс звіряє лише ті посилання, IBAN яких належить одному з рахунків підключеного банку. Посилання на рахунок в іншому банку працює як звичайно, але його оплату доведеться підтвердити вручну. Підключити можна кілька банків і кілька підключень одного банку — наприклад, для різних ФОПів.

## Як сервіс знаходить оплату {#matching}

Коли платник на сторінці посилання натискає **Оплатити** або кнопку свого банку, у кабінеті зʼявляється спроба оплати зі статусом «Ініційовано»: сума, призначення платежу і час натискання. Далі сервіс шукає у виписці надходження, яке відповідає цій спробі:

- гроші надійшли на IBAN, указаний у посиланні;
- сума надходження дорівнює сумі спроби до копійки — для посилання з відкритою сумою це сума, яку ввів платник;
- надходження в гривнях і зараховане вже після натискання **Оплатити**.

Серед таких надходжень сервіс визначає посилання у два кроки:

1. **За кодом оплати.** Якщо увімкнено [ідентифікатор оплати](https://ibanoplata.com/help/payments-tracking/payment-identifier.md), у кінці призначення кожної спроби стоїть короткий код на кшталт «#K7M2». Сервіс шукає цей код будь-де в тексті, який повернув банк, тож оплату знайде, навіть якщо банк дописав до призначення імʼя платника чи замінив частину літер.
2. **За текстом призначення.** Якщо коду в тексті немає, сервіс порівнює призначення з банку з призначенням спроби. Розділові знаки, лапки, апостроф і регістр літер при цьому не враховуються: порівнюються лише літери й цифри.

Якщо одному надходженню однаково відповідають спроби з двох різних посилань — наприклад, два посилання з однаковим призначенням на ту саму суму, — сервіс не вгадує і жодну з них не позначає. Саме від такого збігу захищає код оплати.

## Як швидко зʼявляється статус {#timing}

- **Monobank** сам повідомляє сервіс про кожне зарахування, тож статус «Оплачено» зазвичай зʼявляється за кілька секунд після того, як гроші надійшли на рахунок. На випадок, якщо повідомлення від банку загубиться, сервіс ще й сам перевіряє виписку.
- **ПриватБанк** таких повідомлень не надсилає, тому сервіс сам перевіряє виписку рахунку. Найчастіше він робить це в перші хвилини після натискання **Оплатити**, а далі дедалі рідше, але не рідше ніж раз на годину. Якщо платник оплатив одразу, статус зʼявиться за кілька хвилин; якщо повернувся до оплати пізніше — після найближчої перевірки.

Підтверджену оплату видно у двох місцях: на вкладці **Платежі** сторінки деталей посилання — там статус зазвичай оновлюється без перезавантаження сторінки — і на сторінці [«Моніторинг оплат»](https://ibanoplata.com/help/payments-tracking/payments-monitoring.md), де над списком зʼявляється кнопка **Показати нові оплати**.

## Оплата, яка не надійшла: 72 години {#expiration}

Сервіс чекає оплату 72 години від натискання **Оплатити**. Якщо за цей час гроші не надійшли, спроба отримує статус «Протерміновано», і сервіс перестає шукати її у виписці. Зазвичай це означає, що платник відкрив банківський застосунок і передумав або оплатив інакше. Якщо гроші за протермінованою спробою все ж прийшли пізніше, сервіс її вже сам не підтвердить: змініть статус вручну, як описано в статті [Статуси оплати і їх ручна зміна](https://ibanoplata.com/help/payments-tracking/payment-statuses.md).

## Посилання після оплати {#after-payment}

Підтверджена оплата не закриває посилання — ні з фіксованою, ні з відкритою сумою. Посилання лишається чинним, і наступний платник може оплатити його знову; кожна оплата зʼявляється окремим рядком. Якщо посилання одноразове, після оплати видаліть його — як це зробити, описано в статті [Дії з посиланням](https://ibanoplata.com/help/paylinks/paylink-actions.md), — або ще під час створення задайте йому [термін дії](https://ibanoplata.com/help/paylinks/expiration.md).

## Що сервіс бачить у банку {#access}

Сервіс лише читає виписку підключених рахунків, щоб побачити, чи надійшли гроші. Переказувати кошти, змінювати рахунок чи робити будь-які інші операції він не може. З виписки сервіс зберігає лише вхідні надходження в гривнях — у тому вигляді, у якому їх передав банк, — щоб звірити їх з оплатами; видаткові операції й надходження в іншій валюті він відкидає, не зберігаючи. Доступ до виписки можна припинити будь-коли — як відключити банк, описано в статті [Перейменувати або відключити банк](https://ibanoplata.com/help/payments-tracking/manage-banks.md).

## Коли статус сам не зміниться {#limits}

Моніторинг статусу оплати не підтвердить оплату сам, якщо:

- платник не натискав **Оплатити** на сторінці посилання, а ввів реквізити у своєму банку вручну — тоді в кабінеті немає спроби, з якою можна звірити надходження;
- платник змінив у банку суму або стер з призначення код оплати;
- код оплати вимкнено, і платник відредагував текст призначення;
- гроші надійшли на рахунок, що не належить підключеному банку, або в іншій валюті;
- з натискання **Оплатити** минуло понад 72 години;
- доповнення «Моніторинг статусу оплати» не діє: поки його немає, сервіс до банку не звертається.

У кожному з цих випадків поставте статус «Оплачено» вручну на вкладці **Платежі** посилання. Що перевірити, коли гроші на рахунку є, а статус не змінився, описано в статті [Оплата є, а статус не змінився](https://ibanoplata.com/help/troubleshooting/status-not-updated.md).

## Повʼязані статті {#related}

- [Підключити Monobank](https://ibanoplata.com/help/payments-tracking/connect-monobank.md).
- [Підключити ПриватБанк](https://ibanoplata.com/help/payments-tracking/connect-privatbank.md).
- [Ідентифікатор оплати у призначенні платежу](https://ibanoplata.com/help/payments-tracking/payment-identifier.md).
- [Статуси оплати і їх ручна зміна](https://ibanoplata.com/help/payments-tracking/payment-statuses.md).
- [Сторінка «Моніторинг оплат»](https://ibanoplata.com/help/payments-tracking/payments-monitoring.md).
- [Доповнення до тарифу](https://ibanoplata.com/help/billing/addons.md).
- [Оплата є, а статус не змінився](https://ibanoplata.com/help/troubleshooting/status-not-updated.md).