---
title: Статуси оплати і їх ручна зміна
description: Що означають статуси спроб оплати «Ініційовано», «Оплачено» і «Протерміновано» на вкладці «Платежі» сторінки деталей посилання, чому рядок — це натискання кнопки «Оплатити», а не оплата, звідки беруться кілька рядків за одним платником, хто і коли змінює статус, як змінити статус вручну і коли це має сенс, що ручна зміна робить і чого не робить.
audience: seller
plans:
  - all
addons: []
availability: ga
verified: 2026-10-10
canonical: https://ibanoplata.com/help/payments-tracking/payment-statuses.html
---

# Статуси оплати і їх ручна зміна

> Доступно на всіх тарифах, включно з Безкоштовним

Кожна спроба оплатити посилання має один із трьох статусів: «Ініційовано» — платник натиснув **Оплатити**, «Оплачено» — гроші надійшли, «Протерміновано» — за 72 години гроші так і не надійшли. Статуси видно на вкладці **Платежі** сторінки деталей посилання. «Оплачено» сервіс ставить сам, коли до кабінету підключено ваш банк і діє доповнення «Моніторинг статусу оплати»; без них, або коли сервіс не зміг зіставити переказ із посиланням, статус «Оплачено» можна поставити вручну.

## Де подивитися статуси {#where}

1. На сторінці **Мої посилання** у рядку посилання натисніть **Деталі**. Відкриється сторінка деталей посилання.
2. Перейдіть на вкладку **Платежі**. Відкриється таблиця спроб оплати з колонками **Призначення**, **Дата**, **Сума, грн** і **Статус**; новіші — зверху.

   ![Вкладка «Платежі» на сторінці «Деталі посилання»: три спроби оплати зі статусами «Ініційовано», «Оплачено» і «Протерміновано»](https://help-media.ibanoplata.com/6aa6f884712b211b4a22a18a198e77f334af8714b51e773bfcda1b4c26e0e42c.png)

На сторінку деталей можна потрапити й зі сторінки «Моніторинг оплат», натиснувши номер посилання в колонці **ID**. Що ще є на сторінці деталей, описано в статті [Деталі посилання і його оплати](https://ibanoplata.com/help/paylinks/paylink-details.md).

## Що означає рядок {#row}

Рядок на вкладці **Платежі** — це не оплата, а натискання: він зʼявляється, коли платник на сторінці посилання натиснув **Оплатити** або кнопку свого банку, тобто перейшов до оплати. Чи заплатив він насправді, показує статус. У рядку — призначення, яке пішло в банківський застосунок платника (з підставленими імʼям, номером замовлення і кодом оплати, якщо вони є), сума і час натискання.

Тому за одним платником може бути кілька рядків. Повторне натискання **Оплатити** в тій самій вкладці браузера протягом кількох хвилин і з тими самими даними нового рядка не створює, але якщо платник відкрив посилання знову пізніше або змінив суму чи імʼя, зʼявиться ще один рядок. Коли гроші надійдуть, «Оплачено» отримає одна спроба, а решта з часом стане «Протерміновано».

Рядки «Ініційовано» зʼявляються в кожному кабінеті, навіть без підключеного банку: вони фіксують лише натискання кнопки.

## Три статуси {#statuses}

- **«Ініційовано»** — платник натиснув **Оплатити** або кнопку банку, а гроші ще не надійшли або сервіс про них ще не знає. Підказка до колонки **Статус** каже те саме: «Платіж «Ініційовано» означає, що користувач натиснув на кнопку «Оплатити» або вибрав банківський застосунок.».
- **«Оплачено»** — гроші за цією спробою надійшли. Якщо банк підключено, цей статус ставить сервіс, щойно знайде переказ у виписці; як саме, описано в статті [Як працює моніторинг статусу оплати](https://ibanoplata.com/help/payments-tracking/how-it-works.md). Статус на вкладці **Платежі** зазвичай оновлюється сам, без перезавантаження сторінки.
- **«Протерміновано»** — з натискання **Оплатити** минуло 72 години, а спроба так і лишилась «Ініційовано». Цей статус сервіс ставить сам приблизно раз на годину, у кожному кабінеті, і після нього вже не шукає оплату за цією спробою.

## Змінити статус вручну {#change}

1. На вкладці **Платежі** натисніть статус у потрібному рядку. Відкриється список статусів.
2. Оберіть «Оплачено» або «Ініційовано». Статус зміниться одразу і збережеться.

«Протерміновано» вручну обрати не можна: його ставить лише сервіс. Протерміновану спробу, навпаки, можна перевести в «Оплачено» чи «Ініційовано». Якщо зберегти статус не вдалося, зʼявиться повідомлення «Помилка оновлення статусу платежу», а в рядку повернеться попередній статус.

## Коли ставити статус вручну {#when}

Ручна зміна має сенс, коли гроші надійшли, а статус «Оплачено» не зʼявився сам:

- до кабінету не підключено банк, у якому відкрито рахунок з посилання, або не діє доповнення «Моніторинг статусу оплати»;
- платник змінив у банку суму, стер код оплати або, коли код вимкнено, відредагував призначення;
- гроші прийшли пізніше ніж через 72 години, і спроба вже «Протерміновано»;
- платник заплатив інакше — готівкою, переказом без сторінки посилання.

Повернути «Ініційовано» варто, якщо «Оплачено» стоїть помилково — наприклад, ви позначили не той рядок.

## Що робить ручна зміна {#effects}

- Ручна зміна лише записує статус у кабінеті: вона нічого не змінює в банку і нічого не надсилає платнику.
- Спроба, позначена «Оплачено» вручну, не зʼявляється на сторінці [«Моніторинг оплат»](https://ibanoplata.com/help/payments-tracking/payments-monitoring.md): там лише оплати, які підтвердив банк. Її видно тільки на вкладці **Платежі** посилання.
- Якщо повернути «Ініційовано» оплаті, яку підтвердив банк, вона зникне зі сторінки «Моніторинг оплат» після наступного оновлення списку.
- Якщо повернути «Ініційовано» спробі, з натискання якої минуло понад 72 години, протягом години сервіс знову поставить їй «Протерміновано».

## Якщо щось не так {#troubleshooting}

- **На вкладці «Платежі» немає жодного рядка, хоча платник каже, що заплатив.** Таблиця показує «Ви ще не маєте жодного платежу.», якщо ніхто не натискав **Оплатити** на сторінці посилання: платник міг ввести реквізити у своєму банку вручну. Перевірте надходження у виписці банку.
- **Гроші на рахунку є, а статус лишається «Ініційовано».** Причини й що перевірити, описано в статті [Оплата є, а статус не змінився](https://ibanoplata.com/help/troubleshooting/status-not-updated.md); поки розбираєтеся, поставте «Оплачено» вручну.
- **Статус не змінюється без перезавантаження сторінки.** Оновіть сторінку або перейдіть на іншу вкладку браузера і поверніться — таблиця завантажиться заново.

## Повʼязані статті {#related}

- [Як працює моніторинг статусу оплати](https://ibanoplata.com/help/payments-tracking/how-it-works.md).
- [Деталі посилання і його оплати](https://ibanoplata.com/help/paylinks/paylink-details.md).
- [Сторінка «Моніторинг оплат»](https://ibanoplata.com/help/payments-tracking/payments-monitoring.md).
- [Ідентифікатор оплати у призначенні платежу](https://ibanoplata.com/help/payments-tracking/payment-identifier.md).
- [Оплата є, а статус не змінився](https://ibanoplata.com/help/troubleshooting/status-not-updated.md).