--- title: Сповіщення про оплату в Telegram description: "Як отримувати повідомлення про кожну підтверджену банком оплату в Telegram — в особистий чат, групу чи канал: як додати бота, де взяти код підключення і куди його ввести, кнопка «Підключити в кабінеті» в повідомленні бота, мітка чату, що саме приходить у чат, тестове сповіщення, команди /code і /stop, призупинення, перейменування й видалення, що робити, коли бота видалили з чату або група стала супергрупою, помилки коду («Код недійсний або минув строк його дії», «Забагато спроб», «Цей чат уже отримує сповіщення»)." audience: seller plans: - trial - basic - standard - premium addons: - PaymentNotifications availability: beta verified: 2026-11-05 canonical: https://ibanoplata.com/help/payments-tracking/telegram-notifications.html --- # Сповіщення про оплату в Telegram > Доступно на ознайомчому періоді та тарифах Базовий, Стандарт і Преміум > Потрібне доповнення «Моніторинг статусу оплати» > Бета: можливість поки доступна не всім користувачам Сповіщення в Telegram — це повідомлення від бота IBAN oplata про кожну оплату за вашими посиланнями, яку сервіс підтвердив за випискою банку. Їх можна отримувати в особистий чат, у групу з колегами або в канал. Щоб підключити чат, додайте туди бота — він надішле код, — і введіть цей код у кабінеті на сторінці **Сповіщення про оплату** або натисніть кнопку в повідомленні бота. ## Коли це потрібно {#when} - Ви хочете знати про оплату одразу, не відкриваючи кабінет: повідомлення приходить у Telegram на телефоні й компʼютері. - Про оплати мають знати кілька людей — менеджери, склад, бухгалтерія: підключіть групу чи канал, у якому вони вже є. - Окремі групи для різних задач: кожен чат підключається окремим сповіщенням, разом сповіщень може бути до 10. Сповіщення приходить лише про оплати, які сервіс сам підтвердив за випискою банку, — ті самі, що зʼявляються на сторінці [«Моніторинг оплат»](https://ibanoplata.com/help/payments-tracking/payments-monitoring.md). Якщо оплату має отримувати ваш сайт чи CRM, потрібен вебхук — див. [Сповіщення про оплату у вашу систему (вебхук)](https://ibanoplata.com/help/payments-tracking/payment-notifications.md). ## Що потрібно {#requirements} Сповіщення в Telegram, як і вебхук, працюють лише з доповненням «Моніторинг статусу оплати» і підключеним банком: сервіс дізнається про оплату з виписки. Поки одна з умов не виконана, кнопка **Додати сповіщення** на сторінці **Сповіщення про оплату** неактивна, а замість списку стоїть блок «Налаштуйте сповіщення» з кнопками **Підключити доповнення** і **Підключити банк** — докладніше в статті [Сповіщення про оплату у вашу систему (вебхук)](https://ibanoplata.com/help/payments-tracking/payment-notifications.md#requirements). ## Додати бота в чат {#add-bot} Бот надсилає код підключення, щойно опинився в чаті. Як додати його, залежить від того, куди ви хочете отримувати сповіщення: - **Особистий чат** — відкрийте бота й натисніть «Start». - **Група** — додайте бота в групу, як звичайного учасника. Права адміністратора йому не потрібні. - **Канал** — додайте бота адміністратором із правом публікувати повідомлення. Без цього права бот не може писати в канал і коду не надішле. Імʼя бота й кнопка **Відкрити бота** є у вікні підключення в кабінеті, а на компʼютері там же — QR-код, щоб відкрити бота на телефоні. У чаті зʼявиться повідомлення «Вітаю! Я надсилатиму сюди сповіщення про оплати з IBAN oplata.» з рядком «Код підключення: …» і кнопкою **Підключити в кабінеті**. Код діє 48 годин. ## Підключити чат кодом {#connect} 1. На сторінці **Сповіщення про оплату** натисніть **Додати сповіщення**. Відкриється вікно «Нове сповіщення» з питанням «Куди надсилати сповіщення про оплати?». 2. Оберіть **Telegram** («В особистий чат, групу або канал») і натисніть **Далі**. Відкриється «Крок 2 з 3 · Telegram» з блоком «Як підключити». 3. Якщо бота ще немає в потрібному чаті, натисніть **Відкрити бота** — Telegram відкриється в новій вкладці, а вікно в кабінеті лишиться відкритим. На компʼютері поруч із кнопкою є QR-код: відскануйте його телефоном, щоб відкрити бота в Telegram на телефоні. Додайте бота в чат, як описано в розділі [Додати бота в чат](#add-bot). 4. Скопіюйте код із повідомлення бота в поле **Код із Telegram** і натисніть **Далі**. Код можна вводити з дефісом чи без, великими чи малими літерами. ![Крок 2 з 3: блок «Як підключити» з іменем бота й трьома способами, QR-код і кнопка «Відкрити бота», поле «Код із Telegram» з кодом, кнопка «Далі»](https://help-media.ibanoplata.com/446fd2d84d44cc4d812033d863058281c27feb78c71af1cba08be16551594c34.png) 5. Якщо код прийнято, відкриється крок «Підключити групу «…»?» (для особистого чату — «Підключити особистий чат «…»?», для каналу — «Підключити канал «…»?») з рядками **Чат**, **Тип** і **Мітка**. Якщо код не прийнято, під полем зʼявиться причина — див. [Якщо щось не так](#troubleshooting). 6. Поле **Назва (необовʼязково)** уже заповнене назвою чату — за бажанням змініть її, щоб сповіщення було легше розрізняти в списку. Якщо очистити поле, у списку буде назва чату. ![Крок 3 з 3: «Підключити групу «Замовлення Зерно Кава»?» з рядками «Чат», «Тип» і «Мітка», блок «Мітка чату», поле «Назва (необовʼязково)» і кнопка «Підключити»](https://help-media.ibanoplata.com/24a6b2f9cf090d75259f69202cd056b62088487830d02f1e1c93686402c59503.png) 7. Натисніть **Підключити**. Зʼявиться повідомлення «Telegram-чат «…» підключено», сповіщення стане в список зі станом **Активний**, а бот напише в чат «Підключено до кабінету «…». Мітка цього чату: … — вона стоятиме в кожному моєму повідомленні.» ## Підключити кнопкою з повідомлення бота {#from-bot} Замість того щоб копіювати код, можна натиснути **Підключити в кабінеті** під повідомленням бота — так зручніше на телефоні. 1. У повідомленні бота натисніть **Підключити в кабінеті**. Відкриється кабінет; якщо ви не увійшли, спершу відкриється вхід, а після нього — те саме посилання. 2. Кабінет сам перевірить код і відкриє вікно «Нове сповіщення» одразу на кроці «Підключити … «…»?». Далі — так само, як у розділі [Підключити чат кодом](#connect), починаючи з кроку з назвою. Посилання лише підставляє код: чат підключається тільки після того, як ви натиснете **Підключити** у вікні. ## Мітка чату {#mark} Кожен підключений чат отримує мітку — тварину з прикметником, наприклад «веселий пінгвін». Мітку видно на кроці підключення й у списку сповіщень під назвою чату («Мітка: …»), а бот ставить її з емодзі в кінці кожного свого повідомлення в цьому чаті. Мітка не змінюється. Повідомлення без мітки або з іншою міткою надіслали не ми. ## Що приходить у чат {#messages} - На кожну підтверджену оплату — одне повідомлення: «💰 Оплата … грн», юридична назва отримувача з посилання, призначення платежу з банку, «Платник: …» і «Замовлення: …», якщо посилання їх запитувало, час «Надійшло …» за київським часом і мітка чату. - Сповіщення надходять про оплати за всіма вашими реквізитами в усі сповіщення зі станом **Активний** — і в Telegram, і на вебхук. - Швидкість залежить від банку: Monobank повідомляє про надходження за секунди, ПриватБанк сервіс опитує сам, тож там проходять хвилини. - Оплату, яку ви позначили «Оплачено» вручну на вкладці **Платежі** посилання, сервіс не підтверджував за банком, тож повідомлення про неї не надходить. ## Команди бота {#commands} - **/code** — новий код підключення для цього чату. Попередній код перестає діяти, і бот так і пише: «Попередній код більше не діє.» У групі те саме робить **/start**. - **/stop** — призупинити сповіщення в цьому чаті. Бот відповість «Сповіщення вимкнено. Увімкнути їх знову можна в кабінеті IBAN oplata.», а сповіщення отримає стан **Призупинено**. Якщо чат підключено до кількох кабінетів, призупиняться всі. У групі й каналі команди приймаються лише від адміністраторів. Іншим учасникам бот відповідає «Цю команду може виконати лише адміністратор чату.» ## Керувати сповіщенням {#manage} У списку на сторінці **Сповіщення про оплату** сповіщення в Telegram має тип **Telegram**, а в колонці **Адреса** — назву чату й мітку. Дії — у меню сповіщення в кінці рядка (на вузькому екрані — на картці): ![Список сповіщень: вебхук «Сайт» і сповіщення в Telegram «Замовлення Зерно Кава» з міткою «веселий пінгвін», обидва в стані «Активний»](https://help-media.ibanoplata.com/0137f8494b17f1009bda556a4053cb07541ff6f35728c91c437b7e8964caba5a.png) 1. **Надіслати тестове** — бот напише в чат «Тестове сповіщення IBAN oplata. Так виглядатимуть повідомлення про оплати.» з міткою чату. У кабінеті зʼявиться «Тестове сповіщення доставлено». Пункт є лише в активного сповіщення. 2. **Перейменувати** — змінити назву в списку. Якщо залишити поле порожнім, у списку буде назва чату. 3. **Призупинити** — тимчасово припинити повідомлення в цей чат. Пункт є лише в активного сповіщення. 4. **Увімкнути** — повернути призупинене сповіщення: «Сповіщення про нові оплати знову надходитимуть у цей чат.» 5. **Видалити** — прибрати сповіщення: «Сповіщення про оплати сюди більше не надходитимуть. Цю дію не можна скасувати.» Бот лишається в чаті, поки ви його не видалите. Журналу доставок і секрету в сповіщення в Telegram немає — вони є лише у вебхука. Один чат можна підключити до кабінету лише раз, а до різних кабінетів — можна: тоді кожен отримує свої повідомлення з тією самою міткою чату. ## Якщо бота видалили з чату {#bot-removed} Якщо бота видалили з групи чи каналу, заблокували в особистому чаті, забрали в каналі право публікувати або сам чат видалено, сповіщення переходить у стан **Помилка**, а власник кабінету отримує лист «Сповіщення «…» вимкнено». Наведіть на значок поруч зі станом, щоб побачити причину, наприклад «Бота видалено з чату або заблоковано.» Сповіщення з помилкою не вмикається повторно — у меню лишаються тільки **Перейменувати** і **Видалити**. Щоб повернути повідомлення в цей чат: 1. Видаліть сповіщення в меню — **Видалити**. Доки воно є, той самий чат у цьому кабінеті не підключиться. 2. Поверніть бота в чат — він надішле новий код. 3. Підключіть чат заново, як у розділі [Підключити чат кодом](#connect). ## Якщо група стала супергрупою {#supergroup} Telegram іноді перетворює групу на супергрупу — наприклад, коли новим учасникам відкривають історію чату. Сповіщення переходить на нову групу саме, нічого робити не треба. Бот у цей момент може надіслати вітання з новим кодом, а одразу під ним — «Цей чат уже підключено до кабінету IBAN oplata, тож код вище більше не діє.» Цей код не потрібен: повідомлення про оплати й далі надходять у групу. ## Якщо щось не так {#troubleshooting} - **Бот нічого не написав у чат.** У каналі бот має бути адміністратором із правом публікувати повідомлення. В особистому чаті натисніть «Start» або надішліть **/code**. У групі адміністратор може надіслати **/code**. - **«Вкажіть 'Код із Telegram'».** Поле коду порожнє — вставте код із повідомлення бота. - **«Код недійсний або минув строк його дії. Надішліть боту /code, щоб отримати новий.»** Код уже використали, він старший за 48 годин або в ньому помилка. Надішліть боту **/code** у потрібному чаті й введіть новий код. - **«Забагато спроб. Спробуйте ще раз через 10 хвилин.»** Після кількох неправильних кодів поспіль перевірка ненадовго блокується; зачекайте й спробуйте ще раз — правильним кодом. - **«Цей чат уже отримує сповіщення.»** Цей чат уже підключено до вашого кабінету — знайдіть його в списку. Якщо старе сповіщення в стані **Помилка**, видаліть його й підключіть чат заново — див. [Якщо бота видалили з чату](#bot-removed). - **«Не вдалося перевірити код. Спробуйте ще раз.»** Не вдалося звʼязатися із сервісом — перевірте інтернет і натисніть **Далі** ще раз. - **Кнопка «Підключити в кабінеті» відкрила сторінку, а вікна немає.** Не діє доповнення чи не підключено банк (див. [Що потрібно](#requirements)) або вже додано 10 сповіщень — тоді зʼявиться «Можна додати не більше 10 сповіщень. Видаліть непотрібне, щоб додати нове.» - **«Цю команду може виконати лише адміністратор чату.»** Команди **/code** і **/stop** у групі чи каналі приймаються лише від адміністраторів. - **Оплата є в «Моніторингу оплат», а повідомлення не прийшло.** Перевірте стан сповіщення: у стані **Призупинено** увімкніть його, у стані **Помилка** — див. [Якщо бота видалили з чату](#bot-removed). Оплати, позначені «Оплачено» вручну, повідомлень не дають. ## Повʼязані статті {#related} - [Сповіщення про оплату у вашу систему (вебхук)](https://ibanoplata.com/help/payments-tracking/payment-notifications.md). - [Сторінка «Моніторинг оплат»](https://ibanoplata.com/help/payments-tracking/payments-monitoring.md). - [Як працює моніторинг статусу оплати](https://ibanoplata.com/help/payments-tracking/how-it-works.md). - [Підключити Monobank](https://ibanoplata.com/help/payments-tracking/connect-monobank.md) і [Підключити ПриватБанк](https://ibanoplata.com/help/payments-tracking/connect-privatbank.md). - [Доповнення до тарифу](https://ibanoplata.com/help/billing/addons.md).