---
title: Видалити акаунт
description: "Як видалити обліковий запис на сторінці «Мій профіль»: кнопка «Видалити обліковий запис», два кроки вікна — попередження і вибір причини, «Видалити остаточно»; що зникає разом з акаунтом (вхід, посилання з даними платників, підключення банків, API-токени, картка для оплати), що стає з передплатою, що зберігається для обліку (історія рахунків і оплат за передплату, вимкнені реквізити, запис про видалення) і чи можна повернутися."
audience: seller
plans:
  - all
addons: []
availability: ga
verified: 2026-10-10
canonical: https://ibanoplata.com/help/settings-profile/delete-account.html
---

# Видалити акаунт

> Доступно на всіх тарифах, включно з Безкоштовним

Акаунт видаляється на сторінці **Мій профіль** кнопкою **Видалити обліковий запис**: після попередження і вибору причини ви натискаєте **Видалити остаточно**, сесія закривається, і відкривається сторінка входу. Разом з акаунтом зникають вхід у кабінет, усі посилання на оплату разом із даними, які вводили платники, підключення банків, API-токени і збережена картка для оплати, а передплата припиняється. Відновити видалене не можна. Історія рахунків і оплат за передплату IBAN oplata при цьому зберігається для обліку — без доступу до неї з кабінету.

## Що врахувати перед видаленням {#before}

- **Посилання перестануть працювати одразу.** Платники, яким ви вже надіслали посилання чи QR-код, не зможуть за ними оплатити. Якщо чекаєте оплат, дочекайтеся їх або домовтеся з клієнтами про інший спосіб.
- **Передплата і доповнення закінчуються в момент видалення.** Оплачений період, що лишився, використати вже не вийде, а списань за продовження більше не буде.
- **Інтеграції через API зупиняться.** API-токени видаляються, і сайт чи система, що створювали посилання через API, отримуватимуть відмову.
- **Доступу до кабінету більше не буде.** Якщо вам потрібні дані з кабінету — список посилань, реквізити, оплати, — перегляньте й збережіть їх заздалегідь.
- **Щоб лише перестати платити, видаляти акаунт не потрібно.** Скасуйте передплату або перейдіть на Безкоштовний тариф — кабінет і посилання лишаться. Як це зробити, описано в статтях [Скасувати передплату](https://ibanoplata.com/help/billing/cancel.md) і [Перейти на Безкоштовний тариф](https://ibanoplata.com/help/billing/switch-to-free.md).

## Видалити акаунт {#delete}

1. Відкрийте сторінку **Мій профіль** — як це зробити, описано в статті [Мій профіль: пошта і пароль](https://ibanoplata.com/help/settings-profile/profile-password.md#open).
2. У блоці «Видалити обліковий запис» натисніть **Видалити обліковий запис**. Відкриється вікно «Ви впевнені, що хочете назавжди видалити свій обліковий запис?» з попередженням, що дані неможливо буде відновити.
3. Натисніть **Видалити остаточно**. Вікно перейде до другого кроку — «Нам прикро, що ви йдете. Сподіваємося, ви ще повернетеся!» — зі списком причин; на цьому кроці ще нічого не видалено.
4. Позначте одну або кілька причин: **Бракує важливого для мене функціоналу**, **Складно розібратися, як працює сервіс**, **Сервіс цікавий, але поки що не актуальний для мене**, **Служба підтримки не надала необхідної допомоги** або **Інша причина**. Для **Інша причина** під списком зʼявиться поле — опишіть причину в ньому.
5. Натисніть **Видалити остаточно** ще раз. Акаунт видаляється, сесія закривається, і відкривається сторінка входу «Увійдіть або створіть профіль».

Щоб передумати, на будь-якому з двох кроків натисніть **Скасувати** або хрестик — вікно закриється, і нічого не зміниться.

## Що видаляється {#deleted}

- **Обліковий запис і всі способи входу** — пароль і підключені Google чи Facebook. Увійти в цей кабінет більше не вийде.
- **Посилання на оплату** — усі, створені в кабінеті й через API, разом з оплатами за ними і даними, які вводили платники: іменами, прізвищами, номерами замовлень.
- **Підключення банків** і все, що сервіс отримав із банківських виписок.
- **API-токени.**
- **Збережена картка для оплати передплати** — з неї більше нічого не спишеться.
- **Налаштування кабінету** — зокрема термін дії посилань за замовчуванням і налаштування ідентифікатора оплати.

## Що зберігається {#kept}

Сервіс видаляє персональні дані, але зберігає історію, без якої не обійтися для обліку. Усе, що зберігається, недоступне ні вам, ні платникам.

- **Історія рахунків і оплат за передплату IBAN oplata** — коли і скільки ви платили за тариф і доповнення. Це фінансова звітність сервісу.
- **Передплата і доповнення** — лишаються в історії позначеними як завершені в день видалення.
- **Реквізити, які ви зберігали в кабінеті** — назва, ЄДРПОУ/РНОКПП і IBAN не видаляються, а вимикаються: жодне посилання з ними більше не відкривається.
- **Запис про видалення** — пошта акаунта, дата і причина, яку ви обрали.
- **Історія надсилання листів** — які листи сервіс надсилав і чи вони дійшли, разом з відписками від розсилок.

## Якщо щось не так {#troubleshooting}

- **Під списком причин зʼявилось «Вкажіть причину».** Не позначено жодної причини — позначте хоча б одну.
- **Під полем зʼявилось «Вкажіть іншу причину».** Позначено **Інша причина**, а поле для неї порожнє — коротко опишіть причину.
- **Зʼявилось повідомлення про помилку при видаленні профілю.** Акаунт не видалено, вікно лишилось відкритим. Натисніть **Видалити остаточно** ще раз; якщо помилка повторюється, зверніться в підтримку — див. [Як звернутися в підтримку](https://ibanoplata.com/help/troubleshooting/contact-support.md).
- **Хочете повернутися після видалення.** Зареєструватися знову з тією самою поштою можна, але це буде новий порожній кабінет: видалені посилання, підключення банків і налаштування не повернуться. Як зареєструватися — у статті [Реєстрація: пошта, Google або Facebook](https://ibanoplata.com/help/getting-started/sign-up.md).

## Повʼязані статті {#related}

- [Мій профіль: пошта і пароль](https://ibanoplata.com/help/settings-profile/profile-password.md)
- [Скасувати передплату](https://ibanoplata.com/help/billing/cancel.md)
- [Перейти на Безкоштовний тариф](https://ibanoplata.com/help/billing/switch-to-free.md)
- [Листи від сервісу](https://ibanoplata.com/help/settings-profile/emails.md)