---
title: Реквізити заблоковано
description: "Що означає, коли сервіс не приймає ЄДРПОУ або РНОКПП: повідомлення «Збереження реквізитів для вказаного ідентифікаційного коду недоступне» і «Створення посилання для вказаних реквізитів недоступне», що бачить платник за вже створеним посиланням, чим блокування відрізняється від призупинених реквізитів і як звернутися в підтримку."
audience: seller
plans:
  - all
addons: []
availability: ga
verified: 2026-10-10
canonical: https://ibanoplata.com/help/troubleshooting/account-blocked.html
---

# Реквізити заблоковано

> Доступно на всіх тарифах, включно з Безкоштовним

Щоб посилання IBAN oplata не використовували для шахрайства, сервіс може заблокувати ідентифікаційний код отримувача — ЄДРПОУ або РНОКПП. З заблокованим кодом не можна зберегти реквізити й створити посилання, а вже створені посилання з ним перестають відкриватися платникам. Блокування стосується самого коду, тому зміна IBAN, назви чи кабінету його не знімає. Зняти блокування може лише підтримка: якщо ви вважаєте, що код заблоковано помилково, зверніться до неї.

## Повідомлення під час збереження реквізитів {#save}

Повідомлення «Збереження реквізитів для вказаного ідентифікаційного коду недоступне. Зверніться до служби підтримки.» зʼявляється на сторінці **Мої реквізити**, коли ви натискаєте **Створити реквізити** або **Зберегти** у вікні редагування з таким ЄДРПОУ чи РНОКПП. Реквізити не зберігаються.

## Повідомлення під час створення посилання {#create}

Повідомлення «Створення посилання для вказаних реквізитів недоступне. Зверніться до служби підтримки.» зʼявляється у формі «Створити посилання» після натискання **Створити посилання** — і тоді, коли реквізити обрано зі збережених, і тоді, коли їх введено вручну. Посилання не створюється. Те саме обмеження діє і для посилань, які створюються через API.

## Що бачить платник {#payer}

Посилання, створені з цим кодом раніше, перестають відкриватися. Платник бачить «На жаль, це посилання для оплати більше недоступне.» і під ним «Продавець деактивував посилання для оплати за IBAN. Будь ласка, зверніться до продавця, щоб отримати нове посилання.» — те саме повідомлення, що й для видаленого посилання. Причину блокування платнику не показують.

## Що зробити {#what-to-do}

1. Перевірте ЄДРПОУ або РНОКПП у реквізитах: помилка в одній цифрі дає чужий код. Якщо код введено неправильно, створіть реквізити з правильним кодом.
2. Якщо код правильний і належить вам, напишіть у підтримку. Укажіть пошту кабінету, ЄДРПОУ або РНОКПП і текст повідомлення, яке ви бачите. Канали підтримки описані в статті [Як звернутися в підтримку](https://ibanoplata.com/help/troubleshooting/contact-support.md).

Не створюйте новий кабінет і не вводьте ті самі реквізити повторно: блокування діє в усіх кабінетах, і повторні спроби не допоможуть.

## Це не те саме, що призупинені реквізити {#suspended}

Повідомлення «Операції за реквізитами IBAN … тимчасово призупинено.» (замість трьох крапок — ваш IBAN) означає інше: ці реквізити призупинили ви самі позначкою **Призупинити реквізит**, і на сторінці **Мої реквізити** в колонці **Статус** у них стоїть «Призупинено». Таке обмеження знімаєте ви: у меню дій рядка оберіть **Редагувати**, зніміть позначку **Призупинити реквізит** і натисніть **Зберегти**. Докладніше — у статті [Призупинити й відновити реквізити](https://ibanoplata.com/help/accounts/suspend-account.md).

## Повʼязані статті {#related}

- [Як звернутися в підтримку](https://ibanoplata.com/help/troubleshooting/contact-support.md).
- [Призупинити й відновити реквізити](https://ibanoplata.com/help/accounts/suspend-account.md).
- [Платник бачить «посилання деактивовано»](https://ibanoplata.com/help/troubleshooting/paylink-deactivated.md).
- [Посилання не створюється: повідомлення про тариф](https://ibanoplata.com/help/troubleshooting/paylink-not-created.md).
- [Безпека оплати за реквізитами](https://ibanoplata.com/help/payer/payment-safety.md).