Відновлення пароля
- Доступно на всіх тарифах, включно з Безкоштовним
Якщо ви забули пароль, запросіть лист для відновлення: на сторінці входу натисніть Забули пароль?, підтвердіть пошту кнопкою Надіслати, відкрийте лист від IBAN oplata і натисніть у ньому Встановити новий пароль. На сторінці, що відкриється, двічі введіть новий пароль і натисніть Зберегти — після цього ви входите вже з новим паролем. Старий пароль діє, доки ви не збережете новий.
Запросити лист для відновлення
- На сторінці «Увійдіть або створіть профіль» у полі Email вкажіть свою пошту і натисніть Продовжити. Зʼявиться поле Пароль, а під ним — посилання Забули пароль?.
- Натисніть Забули пароль?. Відкриється сторінка «Відновлення пароля», у полі Email уже стоятиме ваша пошта.
- Перевірте адресу і натисніть Надіслати. Сторінка покаже «Перевірте електронну пошту, там будуть інструкції для зміни пароля.», а на пошту прийде лист.
- Щоб повернутися до входу, не чекаючи листа, натисніть Повернутись — і на формі, і на екрані з повідомленням ця кнопка відкриває сторінку входу.
Посилання Забули пароль? зʼявляється лише для пошти, з якою кабінет уже існує. Якщо після Продовжити кнопка називається Створити профіль, кабінету з цією поштою немає — перевірте адресу.
Задати новий пароль за посиланням з листа
- Відкрийте лист від IBAN oplata про відновлення пароля і натисніть у ньому кнопку Встановити новий пароль. Відкриється сторінка «Відновлення пароля» з вашою поштою вгорі.
- У полі Новий пароль введіть новий пароль — щонайменше 6 символів.
- У полі Підтвердіть новий пароль введіть його ще раз.
- Натисніть Зберегти. Відкриється сторінка входу: увійдіть поштою і новим паролем.
Посилання з листа спрацьовує один раз і діє обмежений час. Якщо ви не надсилали запит, просто проігноруйте лист: пароль не зміниться, доки хтось не пройде цим посиланням.
Якщо лист не прийшов
- На екрані «Перевірте електронну пошту…» натисніть Не отримали повідомлення?. Повернеться форма «Відновлення пароля» з тією самою поштою.
- Перевірте, чи правильно вказана адреса, і натисніть Надіслати ще раз — сам по собі лист повторно не надсилається.
- Перегляньте теку зі спамом і додаткові вкладки вхідних у своїй пошті. Якщо листа немає й там, скористайтеся порадами статті Не приходить лист.
Якщо щось не так
- Після «Надіслати» зʼявляється «Некоректний Email або пароль». Кабінету з такою поштою немає. Перевірте адресу; якщо ви реєструвалися іншою поштою, вкажіть її.
- Посилання з листа відкриває сторінку входу з повідомленням «Помилка спроби відновлення пароля. Спробуйте ще раз.» Посилання відкрилось не повністю — наприклад, поштовий застосунок обрізав його. Відкрийте посилання з листа ще раз або запросіть новий лист.
- Після «Зберегти» зʼявляється «Помилка зміни паролю». Посилання з листа вже використане або застаріло. Запросіть новий лист і перейдіть за посиланням з нього.
- Під полем — «Паролі не співпадають». Паролі в полях Новий пароль і Підтвердіть новий пароль різні. Введіть однаковий пароль в обидва поля.
- Під полем — «Пароль має містити більше 6-ти символів». Пароль коротший за 6 символів; пароль рівно з 6 символів підходить.
- Кабінет створено через Google чи Facebook, і пароля в ньому немає. Ви все одно можете задати пароль цими самими кроками: після цього в кабінет можна входити і кнопкою Google чи Facebook, і поштою з паролем. Деталі — у статті Вхід через Google і Facebook.
- Ви памʼятаєте пароль і хочете його змінити. Це робиться в кабінеті на сторінці Мій профіль — див. Мій профіль: пошта і пароль.