Призупинити й відновити реквізити
- Доступно на ознайомчому періоді та тарифах Базовий, Стандарт і Преміум
Призупинення тимчасово зупиняє приймання оплат на набір реквізитів: усі посилання з цими реквізитами перестають відкриватися платникам, а нові посилання на них не створюються. Посилання при цьому не видаляються — щойно ви відновите реквізити, вони знову відкриваються з тими самими сумою, призначенням і налаштуваннями. Призупиняють і відновлюють реквізити у вікні редагування на сторінці Мої реквізити.
Коли призупиняти реквізити
- Ви тимчасово не можете приймати платежі на цей рахунок: рахунок заблокований, ви переходите в інший банк чи на якийсь час припиняєте роботу.
- Ви досягли ліміту рахунку або ліміту доходу і не хочете, щоб платники далі переказували гроші на ці реквізити.
- Набір реквізитів тимчасово не потрібен, і ви не хочете обрати його випадково у формі створення посилання.
Призупинення — оборотне. Якщо реквізити більше не знадобляться взагалі, їх можна видалити, але видалення не зупиняє вже створених посилань: вони лишаються робочими. Порівняння — у статті Редагувати, дублювати, видалити реквізити.
Статуси реквізитів
На сторінці Мої реквізити колонка Статус показує стан кожного набору:
- «Активний» — на ці реквізити створюються нові посилання, а вже створені відкриваються платникам.
- «Призупинено» — нові посилання на ці реквізити не створюються, а вже створені не відкриваються платникам, доки ви не відновите реквізити.
Призупинити реквізити
- У меню кабінету відкрийте Мої реквізити. Відкриється список ваших реквізитів.
- У рядку потрібних реквізитів натисніть кнопку з трьома крапками і оберіть Редагувати. Відкриється вікно «Редагувати реквізити».
- Унизу вікна позначте Призупинити реквізит.
- Натисніть Зберегти. Вікно закриється, а статус набору зміниться на «Призупинено».
Що стається з посиланнями і що бачить платник
- Платник не може оплатити. Хто відкриває будь-яке посилання з призупиненими реквізитами — нове чи давнє, зокрема через QR-код на роздрукованій картці, — бачить повідомлення «Продавець деактивував посилання для оплати за IBAN. Будь ласка, зверніться до продавця, щоб отримати нове посилання.» Що означають інші повідомлення сторінки оплати — у статті Що означають повідомлення на сторінці оплати.
- Посилання не видаляються. Вони лишаються у списку Мої посилання з усіма налаштуваннями й терміном дії.
- Нові посилання на ці реквізити не створюються. Реквізити зникають з поля Реквізити отримувача у формі створення посилання, а в меню набору немає пункту Створити посилання. Якщо у формі ввести той самий IBAN як Нові реквізити, зʼявиться повідомлення «Операції за реквізитами IBAN … тимчасово призупинено.»
Відновити реквізити
- На сторінці Мої реквізити у рядку набору зі статусом «Призупинено» натисніть кнопку з трьома крапками і оберіть Редагувати. Відкриється вікно «Редагувати реквізити».
- Зніміть позначку Призупинити реквізит.
- Натисніть Зберегти. Статус зміниться на «Активний», і посилання з цими реквізитами знову відкриваються платникам.
Після відновлення не відкриються лише ті посилання, які не відкрилися б і без призупинення: видалені, з терміном дії, що минув, або побудовані на можливостях, яких ваш тариф уже не дає.
Якщо щось не так
- Після відновлення платник досі бачить «Продавець деактивував посилання для оплати за IBAN…». Посилання видалене або його термін дії минув; перевірте його у списку Мої посилання. Інші причини цього повідомлення — у статті Платник бачить «посилання деактивовано».
- Ви видалили призупинені реквізити й хочете повернути їхні посилання. Посилання видалених призупинених реквізитів лишаються неактивними, а видалений набір не відновлюється. Додайте реквізити заново і створіть нові посилання. Тому, поки посилання ще можуть знадобитися, призупинені реквізити не видаляйте.
- Зʼявилося повідомлення «Збереження реквізитів для вказаного ідентифікаційного коду недоступне. Зверніться до служби підтримки.» Код у реквізитах заблоковано захистом від шахрайства, і змінити такі реквізити, зокрема призупинити, не вийде; див. Реквізити заблоковано.
- Зʼявилося повідомлення «Передплата закінчилася або ваш тариф не включає цей функціонал.» Призупиняти й відновлювати реквізити можна лише за чинного тарифу або ознайомчого періоду; тарифи, на яких це доступно, вказані над статтею. Оберіть тариф на сторінці Мій тариф.