Скасувати передплату
- Доступно на всіх тарифах, включно з Безкоштовним
Скасування вимикає автоматичне продовження передплати: тариф і доповнення працюють до кінця оплаченого періоду, наступного списання не буде, а гроші за поточний період не повертаються. Скасувати передплату можна на сторінці Мій тариф у блоці «Скасувати передплату» внизу сторінки. Передумати можна до дати закінчення: обраний знову той самий тариф повертає автопродовження без нової оплати.
Скасувати передплату
- На сторінці Мій тариф прокрутіть до блоку «Скасувати передплату» внизу й натисніть Скасувати передплату. Відкриється вікно «Скасувати передплату» з кількістю днів, що лишились до кінця оплаченого періоду.
- Якщо ваш тариф дає посилання з відкритою сумою, у вікні буде попередження «Посилання з вільною ціною будуть деактивовані після закінчення передплати.». Натисніть Остаточно скасувати передплату — відкриється наступний крок «Нам шкода, що ви вирішили скасувати підписку.».
- Позначте хоча б одну причину. Якщо обрали «Інша причина», опишіть її в полі, що зʼявиться.
- Натисніть Остаточно скасувати передплату ще раз. Вікно закриється, а над тарифами зʼявиться «Вашу передплату за тарифом … скасовано. Оплачений період користування діє до … року.».
Про скасування прийде лист. Блок «Скасувати передплату» після цього зникає зі сторінки.
Те саме вікно скасування відкриває кнопка Скасувати передплату у вікні «Картку не можна видалити» — якщо ви хотіли видалити збережену картку (Картка для оплати).
Що відбувається після скасування
- Тариф діє до дати, вказаної над тарифами, і в цю дату нічого не списується.
- Доповнення працюють до тієї самої дати й разом із передплатою не продовжуються.
- Якщо на дату продовження була запланована зміна тарифу, вона знімається.
- Кошти за поточний період не повертаються.
- Збережена картка лишається; тепер її можна видалити (Картка для оплати).
Після дати закінчення кабінет лишається доступним, а посилання з фіксованою сумою створюються як і раніше; вимикаються можливості платного тарифу, зокрема посилання з відкритою сумою чи запитом даних платника перестають відкриватися платникам. Посилання не видаляються і запрацюють знову, щойно ви оформите передплату. Що доступно без передплати — Тарифи: що від них залежить.
Поновити передплату
До дати закінчення поновлення безкоштовне — оплачений період нікуди не подівся:
- На сторінці Мій тариф на вкладці свого періоду оплати натисніть Обрати на картці свого тарифу. Відкриється вікно оплати тарифу, у якому до сплати нічого немає.
- Натисніть Підключити. Автопродовження ввімкнеться знову без оплати, і над тарифами знову зʼявиться дата наступного продовження.
Якщо збережену картку ви видалили, замість вікна оплати відкриється вікно «Потрібна картка»: спершу привʼяжіть картку, і автопродовження ввімкнеться разом із перевіркою — Картка для оплати. Якщо замість свого тарифу ви оберете інший, це вже зміна тарифу, і вона теж знімає скасування — Змінити тариф.
Після дати закінчення поновлення — це нова покупка: оберіть тариф і оплатіть його на сторінці Хутко, новий період почнеться в день оплати (Оформити передплату).
Ознайомчий період і Безкоштовний тариф
На ознайомчому періоді й Безкоштовному тарифі скасовувати нічого: блоку «Скасувати передплату» там немає, а списань не буває. Ознайомчий період закінчується сам, без оплати.
Якщо ви хочете, щоб після кінця оплаченого періоду кабінет перейшов на Безкоштовний тариф, а не просто лишився без передплати, оберіть Безкоштовний тариф — Перейти на Безкоштовний тариф. Як і скасування, це вимикає автопродовження, а оплачений тариф діє до дати закінчення.
Якщо щось не так
- На другому кроці зʼявилось «Вкажіть причину». Позначте хоча б одну причину; для «Інша причина» опишіть її в полі — інакше буде «Вкажіть іншу причину».
- Скасував передплату, а тариф досі працює. Так і має бути: скасування вимикає лише продовження, а оплачений період діє до дати, вказаної над тарифами.
- На сторінці немає блоку «Скасувати передплату». Передплату вже скасовано, вона закінчилась, або у вас ознайомчий період чи Безкоштовний тариф.
- Скасували передплату помилково. До дати закінчення оберіть свій тариф знову й натисніть Підключити у вікні оплати: автопродовження повернеться без оплати.