Оформити передплату
- Доступно на всіх тарифах, включно з Безкоштовним
Щоб оформити передплату, на сторінці Мій тариф оберіть період оплати й тариф, за потреби додайте доповнення у вікні оплати й оплатіть карткою на сторінці платіжного сервісу Хутко. Після оплати ви повернетеся в кабінет: тариф уже діє, картку збережено для автоматичного продовження, а на сторінці видно дату й суму наступного списання.
Оформити передплату
- Натисніть чип зі своєю поштою внизу бокової панелі й оберіть Мій тариф; на телефоні той самий пункт є в мобільному меню. Відкриється сторінка «Тарифи» з картками тарифів.
- Над картками оберіть вкладку Щомісячний або Річний. Ціни на картках зміняться під обраний період; у вікні оплати період уже не перемикається.
- На картці Преміум за потреби оберіть у списку варіант із більшою кількістю IBAN і посилань.
- Натисніть Обрати на картці тарифу. Відкриється вікно «Оплата тарифу …» з назвою тарифу.
- Щоб одразу підключити доповнення, у блоці «Доповнення до тарифу» вікна увімкніть перемикач біля нього. Сума в блоці «Замовлення» перерахується.
- Перевірте блок «Замовлення» — рядок тарифу, рядки доповнень і «Загальна ціна» — і натисніть Підключити. Відкриється сторінка оплати Хутко.
- На сторінці Хутко введіть дані картки й підтвердьте оплату. Після оплати ви повернетеся на сторінку «Тарифи» з повідомленням «Оплата пройшла успішно. Ваш тариф використовує автопродовження передплати до моменту її скасування. Приємного користування сервісом IBAN oplata.».
Вікно оплати тарифу
Вікно оплати тарифу відкривається після Обрати і показує, що саме ви купуєте:
- «У вашій передплаті доступно:» — ваш чинний платний тариф і доповнення, що вже продовжуються; цей блок лише для довідки, і на ознайомчому періоді чи Безкоштовному тарифі його немає;
- «Доповнення до тарифу» — доповнення, яких у вас ще немає, з перемикачами; якщо ви перейшли сюди з картки доповнення кнопкою Обрати тариф, його перемикач уже увімкнений;
- «Замовлення» — рядки з ціною за обраний період («Щомісячна ціна» або «Щорічна ціна») і «Загальна ціна» з позначкою «в т.ч. ПДВ».
Суми у вікні рахує сервіс, а остаточна сума — та, яку показує сторінка Хутко перед підтвердженням оплати. Щоб змінити період оплати, закрийте вікно хрестиком, перемкніть вкладку над картками і знову натисніть Обрати.
Якщо у вас уже діє платний тариф, після Обрати на іншому тарифі може відкритися не це вікно, а вікно переходу на тариф або підтвердження запланованої зміни. Як працює зміна тарифу — Змінити тариф.
Що змінюється після оплати
- Обраний тариф позначається «Поточний тариф», а над тарифами зʼявляється «Інформація про наступне продовження.» з датою й сумою наступного списання; якщо підключені доповнення, там же перелічено, з чого складається сума.
- Картка, якою ви платили, зберігається для наступних оплат, і на сторінці зʼявляється блок «Картка для оплати» — Картка для оплати.
- Передплата продовжуватиметься автоматично в кінці кожного періоду — Автопродовження і пільговий період.
Коли починається оплачений період, залежить від того, з чого ви переходите. Якщо ви оплатили тариф під час ознайомчого періоду, оплачений період починається в день, коли закінчується ознайомчий, тож дні ознайомчого періоду не згорають. З Безкоштовного тарифу або після того, як попередня передплата закінчилась, оплачений період починається в день оплати.
Якщо щось не так
- Після «Обрати» вікно оплати не відкрилось, а зʼявилось повідомлення про помилку. Сервіс не зміг порахувати суму. Нічого не змінилось і не списано — спробуйте ще раз за кілька хвилин.
- Після перемикання доповнення вікно оплати закрилось із помилкою. Не вдалося перерахувати суму. Відкрийте вікно знову кнопкою Обрати.
- Після «Підключити» зʼявилось «Платіжний сервіс не відкрив сторінку оплати. Кошти не списано — спробуйте ще раз пізніше або зверніться до підтримки». Гроші не списано, передплата не змінилась. Спробуйте ще раз пізніше; якщо повторюється — Як звернутися в підтримку.
- Банк відхилив картку, і сторінка Хутко не повернула вас у кабінет. Так і має бути: Хутко показує причину відмови й дає ввести іншу картку тут само. Якщо закрити сторінку, нічого не списується і передплата лишається як була.
- Після оплати зʼявилось «Трапилась помилка при здійснені оплати. Зверніться в Службу підтримки для вирішення проблеми.» Напишіть у підтримку й вкажіть дату та суму оплати — Як звернутися в підтримку.
- Кнопка «Обрати» на картці неактивна. Це ваш поточний тариф: над карткою написано «Поточний тариф».
- Замість вікна оплати відкрилось вікно «Потрібна картка». Ви поновлюєте скасовану передплату чи змінюєте на ній тариф, а збереженої картки немає. Що робити — Картка для оплати.