Видалити акаунт
- Доступно на всіх тарифах, включно з Безкоштовним
Акаунт видаляється на сторінці Мій профіль кнопкою Видалити обліковий запис: після попередження і вибору причини ви натискаєте Видалити остаточно, сесія закривається, і відкривається сторінка входу. Разом з акаунтом зникають вхід у кабінет, усі посилання на оплату разом із даними, які вводили платники, підключення банків, API-токени і збережена картка для оплати, а передплата припиняється. Відновити видалене не можна. Історія рахунків і оплат за передплату IBAN oplata при цьому зберігається для обліку — без доступу до неї з кабінету.
Що врахувати перед видаленням
- Посилання перестануть працювати одразу. Платники, яким ви вже надіслали посилання чи QR-код, не зможуть за ними оплатити. Якщо чекаєте оплат, дочекайтеся їх або домовтеся з клієнтами про інший спосіб.
- Передплата і доповнення закінчуються в момент видалення. Оплачений період, що лишився, використати вже не вийде, а списань за продовження більше не буде.
- Інтеграції через API зупиняться. API-токени видаляються, і сайт чи система, що створювали посилання через API, отримуватимуть відмову.
- Доступу до кабінету більше не буде. Якщо вам потрібні дані з кабінету — список посилань, реквізити, оплати, — перегляньте й збережіть їх заздалегідь.
- Щоб лише перестати платити, видаляти акаунт не потрібно. Скасуйте передплату або перейдіть на Безкоштовний тариф — кабінет і посилання лишаться. Як це зробити, описано в статтях Скасувати передплату і Перейти на Безкоштовний тариф.
Видалити акаунт
- Відкрийте сторінку Мій профіль — як це зробити, описано в статті Мій профіль: пошта і пароль.
- У блоці «Видалити обліковий запис» натисніть Видалити обліковий запис. Відкриється вікно «Ви впевнені, що хочете назавжди видалити свій обліковий запис?» з попередженням, що дані неможливо буде відновити.
- Натисніть Видалити остаточно. Вікно перейде до другого кроку — «Нам прикро, що ви йдете. Сподіваємося, ви ще повернетеся!» — зі списком причин; на цьому кроці ще нічого не видалено.
- Позначте одну або кілька причин: Бракує важливого для мене функціоналу, Складно розібратися, як працює сервіс, Сервіс цікавий, але поки що не актуальний для мене, Служба підтримки не надала необхідної допомоги або Інша причина. Для Інша причина під списком зʼявиться поле — опишіть причину в ньому.
- Натисніть Видалити остаточно ще раз. Акаунт видаляється, сесія закривається, і відкривається сторінка входу «Увійдіть або створіть профіль».
Щоб передумати, на будь-якому з двох кроків натисніть Скасувати або хрестик — вікно закриється, і нічого не зміниться.
Що видаляється
- Обліковий запис і всі способи входу — пароль і підключені Google чи Facebook. Увійти в цей кабінет більше не вийде.
- Посилання на оплату — усі, створені в кабінеті й через API, разом з оплатами за ними і даними, які вводили платники: іменами, прізвищами, номерами замовлень.
- Підключення банків і все, що сервіс отримав із банківських виписок.
- API-токени.
- Збережена картка для оплати передплати — з неї більше нічого не спишеться.
- Налаштування кабінету — зокрема термін дії посилань за замовчуванням і налаштування ідентифікатора оплати.
Що зберігається
Сервіс видаляє персональні дані, але зберігає історію, без якої не обійтися для обліку. Усе, що зберігається, недоступне ні вам, ні платникам.
- Історія рахунків і оплат за передплату IBAN oplata — коли і скільки ви платили за тариф і доповнення. Це фінансова звітність сервісу.
- Передплата і доповнення — лишаються в історії позначеними як завершені в день видалення.
- Реквізити, які ви зберігали в кабінеті — назва, ЄДРПОУ/РНОКПП і IBAN не видаляються, а вимикаються: жодне посилання з ними більше не відкривається.
- Запис про видалення — пошта акаунта, дата і причина, яку ви обрали.
- Історія надсилання листів — які листи сервіс надсилав і чи вони дійшли, разом з відписками від розсилок.
Якщо щось не так
- Під списком причин зʼявилось «Вкажіть причину». Не позначено жодної причини — позначте хоча б одну.
- Під полем зʼявилось «Вкажіть іншу причину». Позначено Інша причина, а поле для неї порожнє — коротко опишіть причину.
- Зʼявилось повідомлення про помилку при видаленні профілю. Акаунт не видалено, вікно лишилось відкритим. Натисніть Видалити остаточно ще раз; якщо помилка повторюється, зверніться в підтримку — див. Як звернутися в підтримку.
- Хочете повернутися після видалення. Зареєструватися знову з тією самою поштою можна, але це буде новий порожній кабінет: видалені посилання, підключення банків і налаштування не повернуться. Як зареєструватися — у статті Реєстрація: пошта, Google або Facebook.