Ідентифікатор оплати у призначенні платежу
- Доступно на ознайомчому періоді та тарифах Базовий, Стандарт і Преміум
- Потрібне доповнення «Моніторинг статусу оплати»
Ідентифікатор оплати — короткий код на кшталт «#K7M2», який сервіс дописує в кінець призначення платежу кожної спроби оплати. Платник бачить його у своєму банківському застосунку разом з рештою призначення, а сервіс знаходить той самий код у виписці вашого банку і точно знає, за яким посиланням надійшли гроші. Код працює разом із моніторингом статусу оплати: його додають лише компаніям із підключеним банком, і вимкнути його можна на сторінці Налаштування.
Навіщо потрібен код
Без коду сервіс зіставляє переказ із посиланням за сумою і текстом призначення. Цього не досить, коли кілька посилань мають однакове призначення — «Оплата за послуги», «Донат» — і однакову суму: за випискою не видно, яке з них оплачено, і сервіс, щоб не помилитися, не позначає жодне. До того ж банки переписують призначення: ПриватБанк, наприклад, може дописати після нього імʼя платника і замінити частину літер. Код стоїть окремим словом і переживає такі зміни, тож сервіс знаходить його будь-де в тексті з банку. Як сервіс звіряє оплати, описано в статті Як працює моніторинг статусу оплати.
Як виглядає код
- Код — пробіл, знак «#» і чотири символи: цифри й великі латинські літери, крім I, L, O та U. Наприклад: «Оплата за послуги #K7M2».
- Код стоїть у самому кінці призначення — після підставлених імені платника й номера замовлення.
- Код свій для кожної спроби оплати: два платники одного посилання отримають різні коди. Повторне натискання Оплатити в тій самій вкладці браузера протягом кількох хвилин і з тими самими даними повертає ту саму спробу з тим самим кодом.
- На сторінці оплати коду ще немає: він зʼявляється в момент натискання Оплатити — у банківському застосунку платника або в QR-коді на компʼютері.
- У кабінеті код видно в призначенні на вкладці Платежі посилання і на сторінці «Моніторинг оплат»; за кодом можна шукати оплату в полі Пошук за призначенням платежу.
Коли сервіс додає код
Код додається до нової спроби оплати, лише коли одночасно виконано три умови:
- діє доповнення «Моніторинг статусу оплати»;
- до кабінету підключено хоча б один банк — Monobank або ПриватБанк;
- налаштування Відстеження оплат за посиланням на сторінці Налаштування увімкнене.
Якщо бракує будь-якої з умов, код не додається: без підключеного банку його нікому звіряти. Зміна умов діє на нові спроби оплати, а вже створені зберігають свій код.
Коли всі три умови виконано, під полем Призначення платежу у формі створення посилання видно підказку «Відстеження оплат за посиланням увімкнено: до призначення кожної оплати додаватиметься унікальний код формату #XXXX. Вимкнути можна в Налаштуваннях.». Справжнього коду там немає: його ще не існує, доки платник не натиснув Оплатити.
Три стани налаштування
Налаштування Відстеження оплат за посиланням має три стани, і різниця між ними проявляється в момент підключення банку.
- Ви налаштування ніколи не змінювали. Код не додається. Щойно ви підключите банк, налаштування увімкнеться саме, і вікно успішного підключення скаже «Ідентифікатор оплат увімкнено».
- Увімкнено. Код додається. Так стає після підключення банку або коли ви увімкнули перемикач самі.
- Вимкнено вами. Код не додається, і підключення ще одного банку цього вибору не змінює: вікно успішного підключення скаже «Ідентифікатор оплат вимкнено» і порадить увімкнути код у Налаштуваннях.
На сторінці Налаштування перший і третій стани виглядають однаково — вимкнений перемикач.
Увімкнути або вимкнути код
- На сторінці Налаштування в рядку Відстеження оплат за посиланням перемкніть перемикач: увімкнений — код додається до нових спроб оплати, вимкнений — ні.
- Якщо банк не підключено або не діє доповнення, замість перемикача в рядку написано «Недоступно без підключення банку.» і стоїть кнопка Підключити — вона веде на сторінку Підключення банків.
Покроково — у статті Ідентифікатор оплати в налаштуваннях.
Якщо код вимкнено
Без коду сервіс шукає оплату лише за сумою і текстом призначення. Оплата підтвердиться сама, якщо платник не змінював призначення у своєму банку і жодне інше посилання з тим самим призначенням не чекає на ту саму суму. Якщо код вимкнено, робіть призначення різними самі — наприклад, увімкніть запит номера замовлення в платника: номер потрапить у призначення і зробить його унікальним.
Якщо платник стер код
Решту призначення платник може змінювати як завгодно — сервіс шукає лише код. Але якщо платник стер з призначення сам код, оплата сама не підтвердиться: поставте їй статус «Оплачено» вручну, як описано в статті Статуси оплати і їх ручна зміна.
Якщо щось не так
- Платник питає, що за код у призначенні. Поясніть, що це номер його оплати, за яким продавець побачить, що гроші надійшли; стирати код не треба.
- У призначенні оплати немає коду. Перевірте всі три умови: доповнення діє, банк підключено (на сторінці Підключення банків у підключення статус «Активний»), перемикач у рядку Відстеження оплат за посиланням увімкнений. Код зʼявиться в наступних спробах оплати; наявні спроби його не отримають.
- Код є, а статус не змінився. Можливі причини — інша сума, рахунок не з підключеного банку, оплата пізніше ніж через 72 години; що перевірити, описано в статті Оплата є, а статус не змінився.